Köpvillkor

Som registrerad användare godkänner du att:

* Du är över 18 år och myndig och har full juridisk rätt att ingå avtal med annan part.

* Diabetic Designed lagrar dina personliga uppgifter samt de inköp som du gör. Dessa uppgifter lämnas inte ut till tredje part.

Du ansvarar för att lämnade uppgifter är riktiga.

Handlar du på faktura skickas fakturan via E-post, samt eventuella meddelanden om din order. Det är ditt ansvar att uppge rätt mejladress, men vi försöker hjälpa dig genom att du behöver uppge din mejladress två gånger.


Kostnader

I butiken anges produkterna med pris inklusive moms och exklusive frakt. Produkter där frakten ingår kan förekomma, men då står det uttryckligen att frakten ingår i priset.

Som kund betalar du en del av fraktkostnaden för din beställning.

Inom Sverige gäller att i kassan syns det totala priset inklusive frakt.

För beställningar utanför Sverige kan ibland extra kostnader för import av varor uppstå. Det gäller främst utanför EU. Dessa betalas i så fall vid utlämningen av paketet, en vanlig avgift är 15-25 % av beställningens värde.


Betalning

Inom Sverige betalar du genom Klarna. Du väljer om du vill betala med faktura, kort eller direktbetalning.

Kortbetalning genomförs genom säker anslutning och Diabetic Designed har aldrig tillgång till dina kortuppgifter.

För att handla på Faktura behöver du vara över 18 år och vara utan betalningsanmärkningar. Direkt får du besked om du tillåts betala med faktura eller inte. Blir du inte godkänd rekommenderar vi dig att betala med kort, ifall du har möjlighet.

Efter godkänd kreditkontroll mejlas din faktura till dig, det är väldigt viktigt att du uppger rätt mejladress. Betalningsvillkor är 14 dagar. Påminnelse skickas oftast per post.

Observera att vi endast kan skicka din beställning till din folkbokföringsadress.

Beställningar utanför Sverige betalas med kort, faktura går inte att välja här.


Ingen ångerrätt för livsmedel

OBS! Enligt livmedelslagstiftningen får inte livsmedel lämnas i retur, det är av hygien- och säkerhetsskäl. Det finns därmed ingen ångerrätt på livsmedel utan du är ALLTID skyldig att betala för livsmedel du beställt.


Ångerrätt för övriga produkter

Du har som kund, i Sverige, ångerrätt enligt Distanshandelslagen. Ångerrätten gäller maximalt  under 14 dagar.

Gör så här om du vill utnyttja din Ångerrätt! https://diabeticdesigned.se/gora-en-retur/angra-ditt-kop/

Om du utnyttjar din ångerrätt betalar du för frakten till dig samt returfrakten till Diabetic Designed.

Dina pengar betalas tillbaka till dig senast 30 dagar efter det att Diabetic Designed mottagit felfri returnerad vara.


Reklamationer

Om det skulle vara fel på något du beställt, kontakta Diabetic Designed så snart felet upptäcks. Mejla gärna bilder på felet om du har möjlighet. Om felet upptäcks inom 2 veckor ersätter Diabetic Designed dig med en ny motsvarande produkt.

Läs mer här om du vill göra en reklamation: https://diabeticdesigned.se/gora-en-retur/reklamera-kop/


Missade du att hämta ut ditt paket?

Förutsatt att du uppgett korrekta uppgifter till oss, som adress och mobilnummer för sms-avisering, får du minst 2 påminnelser om ditt paket. Om du ändå missar att hämta ut ditt paket, som finns hos ditt postombud i 2 veckor, skickas ordern tillbaka till oss. Då detta händer har tiden för att ångra köpet gått ut och du är skyldig att betala för din order.

OBS! Det finns ingen ångerrätt på livsmedel. Enligt livmedelslagstiftningen får inte livsmedel lämnas i retur, det är av hygien- och säkerhetsskäl. Du är därmed ALLTID skyldig att betala för livsmedel du beställt, även om du missar att hämta ut paketet.

Vi skickar gärna ut ditt paket igen men behöver även ta ut en administrativ avgift på 60 kr utöver beloppet på fakturan. Det är för att täcka en del av våra kostnader för returfrakten (från ditt postombud tillbaka till oss) och för att skicka paketet igen till dig.

Då livsmedel, som druvsocker, inte omfattas av ångerrätten behöver du alltid betala för de livsmedel du beställt.

Har du beställt annat än livsmedel och inte vill att vi skickar ordern på nytt tar vi ut 99 kronor i administrativ avgift. Det är för att täcka frakt, till dig och åter till oss, samt våra kostnader för att hantera lager. Din faktura ändras då till beloppet 99 kr oavsett beställningssumman.

Fyll i dina uppgifter här:

Fyll i det här formuläret!


Frakt

Dina paket inom Sverige skickas med Posten eller DHL och du får sms- (eller mejl-) avisering om paketet, förutsatt att du fyllt i dina uppgifter rätt.

I några paket ingår fraktkostnaden och då framgår det tydligt av texten. För det övriga sortimentet beräknas fraktkostnaden utifrån de varor du beställer (du betalar en del av våra kostnader). Våra fraktkostnader är 39 kr upp till 1 kg och 49 kr över ett kg. Beställer du för över 794 kr inkl moms är beställningen fraktfri.

Paket utanför Sveriges gränser skickas vanligen med FedEx. Fraktkostnaden syns i kassan. Eventuellt kan extra kostnader tillkomma på paket, det gäller speciellt utanför EU. Dessa kostnader betalas i samband med uthämtningen av paketet.


Leveranstider

Beställningar på vardagar före kl 14:00 skickas vanligen samma dag och kommer oftast fram till dig vardagen efter. Allt du beställt skickas i samma paket, och om någon vara skulle saknas kontaktar vi dig via mejl. Vid enstaka tillfällen kan förlängd leveranstid förekomma. Diabetic Designed tar inte ansvar för om våra underleverantörer inte håller de de lovar, och om någon order tar längre tid att komma fram. Hör av dig till oss ifall din order inte kommit fram inom en vecka.


Diabetestips – Nyhetsbrevet om diabetes

Diabetestips utkommer 1-4 gånger i månaden och skickas gratis till Diabetic Designeds kunder. Diabetestipsen innehåller praktiska tips, händelser i diabetesvärlden och produktnyheter. Diabetic Designed förbehåller sig rätten att inte skicka Diabetestips till konkurrerande företag, kunder som inte betalt fakturan etc.

Skulle du mot förmodan inte vilja ha Diabetestips går de att avbeställa längst ner i brevet.


Force Majeure

Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför Diabetic Designeds kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Diabetic Designed befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.



Övrigt

Vi reserverar oss mot felskrivningar och felaktiga priser. I normala fall har vi allt i lager, men vi reserverar oss för att en produkt kan ta slut i lager. I så fall kontaktar vi dig och hur hur du vill göra med din beställning.

Vi gör vårt bästa för att ha så tydliga foton av våra produkter som möjligt samt göra så bra beskrivningar av våra produkter som möjligt, men kan inte garantera fotona visar produkternas utseende till 100 %. Motsvarar inte produkten dina förväntningar kan du naturligtvis utnyttja ångerrätten.

Om företaget

Diabetic Designed AB har organisationsnummer 556738-1305, är registrerat för moms: VAT SE556738130501 samt har F-skattesedel. Vi är ett godkänt livsmedelsföretag.

Du når oss på mejl: support@diabeticdesigned.se eller på vardagar under kontorstid på telefon:

08 – 68 41 92 00.

Varmt välkommen till Diabetic Designed!