Köpvillkor Diabetic Designed
Som registrerad användare godkänner du att:
Du är över 18 år och myndig och har full juridisk rätt att ingå avtal med annan part.
Diabetic Designed lagrar dina personliga uppgifter samt de inköp som du gör. Dessa uppgifter lämnas inte ut till tredje part. Lagringen görs i enlighet med reglerna för GDPR. Du ansvarar för att lämnade uppgifter, så som adress, mejladress och mobilnummer är riktiga. Du får eventuella meddelanden om din order samt faktura, om du valt detta betalningssätt, via mejl.
Kostnader
I butiken anges produkterna med pris inklusive moms och exklusive frakt. Som kund betalar du en del av fraktkostnaden för din beställning.
Betalning
Vi samarbetar med Riverty/NETS för våra betalningar. Du väljer om du vill betala med faktura, kort eller Swish. Önskar du betala med faktura mejlas den till den mejladress du uppgav vid beställningen. Du har ansvar för att uppge rätt mejladress.
Första gången du handlar via faktura genomförs en kreditkontroll av dina uppgifter. Du får direkt veta om du tillåts betala med faktura. Blir du inte godkänd rekommenderar vi dig att betala med Swish eller kort.
Om du inte betalar fakturan i tid skickas påminnelse, oftast per post.
Ingen ångerrätt för livsmedel
OBS! Enligt livsmedelslagstiftningen får inte livsmedel lämnas i retur, det är av hygien- och säkerhetsskäl. Det finns därmed ingen ångerrätt på livsmedel utan du är ALLTID skyldig att betala för livsmedel du beställt.
Ångerrätt för övriga produkter
Som kund i Sverige omfattas du av ångerrätten enligt Distanshandelslagen. Ångerrätten gäller under 14 dagar, det betyder att det är under denna period du behöver ta kontakt med Diabetic Designed och registrera din retur.
För att ångerrätten ska gälla måste produkten skickas tillbaka i originalförpackningen som ska vara i fint skick inklusive eventuell bruksanvisning. Produkter med batteri får endast returneras i obruten förpackning, och med oaktiverat batteri, för att ångerrätten ska gälla.
Kostnaden för att göra en retur är 99 kr vilket kommer dras av från totala retursumman. Var din order fraktfri kommer det totala returavdraget bli 158 kr.
För att läsa mer samt registrera din retur, vänligen klicka här
Villkorade produkter
Diabetic Designed kan ställa speciella krav för att få handla en specifik produkt, här kallad villkorad produkt. Det kan gälla produkter som har begränsad tillgång och där vi vill säkerställa att de verkligen går till våra stamkunder. Det lättaste sättet att villkora köp av en produkt är att ställa krav på en viss köpesumma i varukorgen, exklusive den villkorade produkten. Om du köpt en villkorad produkt och ångrar någon del i ditt köp som gjorde att du fick köpa den villkorade produkten, har Diabetic Designed rätt att ta dubbelt betalt för den villkorade produkten. Detta är för att undvika att kunder köper produkter och ångrar köp för att komma åt den villkorade produkten.
Exempel: Den villkorade produkten A kostar 50 kr och får handlas om varukorgen minst har summan 300 kr. En kund har köpt flera olika produkter - utöver A och då kommit upp i summan 399 kr utan att räkna med A. Om denna kund ångrar köpet av en eller flera produkter, som som gör att beloppet i varukorgen mindre en 300 kr, har Diabetic Designed har rätt att ta betalt 3*50 kr för produkt A.
Se villkor för ångerrätt under avsnitten "Ingen ångerrätt för livsmedel" samt "Ångerrätt för övriga produkter".
Reklamationer
Om det skulle vara fel på något du beställt, kontakta Diabetic Designed så snart felet upptäcks. Mejla gärna bilder på felet om du har möjlighet. Om felet upptäcks inom 2 veckor ersätter Diabetic Designed dig med en ny motsvarande produkt.
Klicka här om du vill göra en reklamation:
Missade du att hämta ut ditt paket?
Förutsatt att du uppgett korrekta uppgifter till oss, som adress och mobilnummer för sms-avisering, får du minst 2 påminnelser om ditt paket. Om du ändå missar att hämta ut ditt paket, som finns hos ditt postombud i 7 dagar, skickas ordern tillbaka till oss.
OBS! Det finns ingen ångerrätt på livsmedel.
Enligt livmedelslagstiftningen får inte livsmedel lämnas i retur, det är av hygien- och säkerhetsskäl. Du är därmed ALLTID skyldig att betala för livsmedel du beställt, även om du missar att hämta ut paketet.
Vi skickar gärna ut ditt paket igen men tar då ut en avgift på 69 kr utöver beloppet på beställningen. Det är för att täcka en del av våra kostnader för samtliga frakter. Det får max ha gått 4 veckor sedan du gjorde din beställning för att vi ska skicka ut paketet på nytt.
Klicka här för att få mer information om hur du beställer att vi skickar om paketet.
Väljer du att inte få ditt paket utskickat igen (och beställningen inte gäller livsmedel) tar vi ut en avgift på administrativ avgift på 69 kr, för att täcka en del av våra fraktkostnader samt hantera returen. Var din beställning fraktfri blir den totala administrationsavgiften 128 kr för att täcka en del av våra avgifter för frakten till dig och returfrakten till oss.
Frakt
Dina paket inom Sverige skickas med PostNord eller DHL.
Du får alltid mejl-avisering (inkl spårningsinformation) om paketet samt SMS-avisering om du fyllt i ditt mobilnummer på korrekt sätt. Du ansvarar för att mejl samt mobilnummer är korrekta. Observera att mobilnummer ska skrivas i +46 format.
Du kan välja DHL som leverantör för alla försändelser. Du har även möjlighet att önska specifikt utlämningsställe alternativt paketbox. I de allra flesta fall levereras paketen till det önskade alternativet. Undantaget är om utlämningsstället eller paketboxen skulle vara full, då har DHL möjlighet att välja ett närliggande alternativ.
För lättare paket som inte är skrymmande har du möjlighet att välja leverans med PostNord Varubrev. Det innebär att paketet levereras direkt till din brevlåda. Om paketet inte ryms i brevlådan lämnas det utanför din dörr. Spårbarheten gäller bara tills brevbäraren börjar utdelningen och genom att välja det här alternativet godkänner du att paketet lämnas i brevlåda alternativt utanför dörren.
Fraktkostnaden är 59 kr per beställning (du betalar en del av våra kostnader) Handlar du för minst 795 kr inklusive moms är beställningen fraktfri.
Leveranstider
Beställningar gjorda en helgfri vardag före kl 14:00 skickas vanligen samma dag och kommer oftast fram till dig vardagen efter. Om någon vara skulle saknas/ vara slut i lager kontaktar vi dig via mejl.
Vid enstaka tillfällen kan förlängd leveranstid förekomma. Diabetic Designed tar inte ansvar för om våra underleverantörer inte håller vad de lovar, och om någon order tar längre tid att komma fram.
Hör av dig till oss ifall din order inte kommit fram inom en vecka (med 5 vardagar).
Diabetestips - Nyhetsbrevet om diabetes
Diabetestips utkommer 1-4 gånger i månaden och skickas gratis till Diabetic Designeds kunder. Diabetestipsen innehåller praktiska tips, information om händelser i diabetesvärlden och produktnyheter. Diabetic Designed förbehåller sig rätten att inte skicka Diabetestips till konkurrerande företag, kunder som inte betalt fakturan etc. Skulle du mot förmodan inte vilja ha Diabetestips går det att välja att avprenumerera sig längst ner i brevet.
Force Majeure
Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför Diabetic Designeds kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Diabetic Designed befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.
Övrigt
Vi reserverar oss mot felskrivningar och felaktiga priser. I normala fall har vi allt i lager, men vi reserverar oss för att en produkt kan ta slut i lager. Om så skulle hända tar vi kontakt med dig så snart vi kan, du har självklart rätt att ångra hela beställningen även om det bara är en vara som saknas.
Vi gör vårt bästa för att ha så tydliga foton av våra produkter som möjligt samt göra så bra beskrivningar av våra produkter som möjligt, men kan inte garantera fotona visar produkternas utseende till 100 %. Motsvarar inte produkten dina förväntningar kan du naturligtvis utnyttja ångerrätten.
Om företaget
Diabetic Designed AB har organisationsnummer 556738-1305, är registrerat för moms: VAT SE556738130501 samt har F-skattesedel. Vi är ett godkänt livsmedelsföretag.
Du når oss på mejl: info@diabeticdesigned.se eller på telefon 08 - 68 41 92 00 helgfria vardagar mellan kl 10-13.
Varmt välkommen till Diabetic Designed!
